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L'anniversaire de votre fille de 14 ans arrive à grands pas. Comme tout parent "cool", vous lui offrez un iPod. Vous vous en procurez un dans une succursale de la grande chaîne Target et, de retour chez vous, l'emballez avec soins. À la fête d'anniversaire, votre fille trépigne d'impatience. Lorsqu'enfin elle reçoit son cadeau et le déballe, elle sort de la boîte... des cailloux soigneusement emballés.
C'est ce qui est arrivé à une famille du Texas. Évidemment, ils se sont empressés de retourner au magasin pour se faire rembourser la boîte remplie de roches. La chaîne applique une rigoureuse politique d'échange ou de crédit en magasin. Le magasin où la mère s'était procuré l'appareil n'ayant plus d'iPod, la famille se rend dans une autre succursale, où elle consent donc à reprendre un iPod, évidemment sous la condition de vérifier le contenu de la boîte. La politique est claire : pour ouvrir la boîte, il faut d'abord procéder à l'échange. Une fois le nouveau iPod en sa possession, la jeune fille ouvre la boîte au magasin et trouve... encore des roches dans la boîte. Le personnel du magasin refuse, encore une fois, de rembourser les acheteurs malchanceux, qui doivent sélectionner d'autres marchandises du magasin pour ne pas repartir avec leur boîte de roches.
Target enquête actuellement dans ses entrepôts, afin de découvrir où s'est produite la substitution. Jusqu'à présent, la chaîne n'a émis aucun commentaire, ni excuse. Voici encore un cas d'application des politiques à l'aveugle.
par Nicolas Racine
«Voici encore un cas d'application des politiques à l'aveugle.»
Tout l'article respectait la notion de neutralité journalistique jusqu'à cette phrase. Qu'elle en est donc l'utilité?
Jounal de Montréal style!
C'est n'importe quoi cette nouvelle. --- L'autre jour, j'ai vu un ado lancé son ipod en bas du pont Jacques-Cartier, je crois que le ipod rend les gens dépressifs!!!!!, non, mais, ça va faire les ragots de banlieue.---- Je n'en ai rien à foutre de ce genre de nouvelles.
moi au contraire je trouve cette nouvelle intrigante et c'est plate pour la personne qui en voulait un mais bon moi je n'en acheterais juste pas puisque j'aime pas vraiement ca.
Ça ressemble drôlement à un vol dans l'entrepôt cette histoire là , surtout que les boites de roches se sont retrouvées dans plusieurs succurstales.
La roche c'est pour ne pas que la boite trop légère.
Il y a surement d'autres personne qui on eu cette mauvaise surprise, d'ouvrir un boite de roche.
Et maintenant les petits malins qui viennent d'acheter un iPod vont mettre des cailloux dans la boite et se le faire rembourser....
Comment avoir deux iPod pour le prix de un !
Tout ce que cela dit, c"est que tout les magazins ont un probleme interne de vol de ipod, heureusement que l"entreprise a accepter de proceder a l"echange, il y en a qui mettrait ca sur le dos du client...
