Un FAI supprime par erreur 14 000 comptes de courriel

Le fournisseur d'accès Internet américain Charter Communications a supprimé par erreur les comptes de courriel de 14 000 de ses clients.

L'incident est survenu lundi alors que Charter Communications, dont le siège social est situé proche de la ville de St. Louis, tentait de faire une mise à jour de routine de ses serveurs. À tous les trois mois, l'entreprise supprime les comptes de courriel inactifs de ses abonnés qui utilisent une autre adresse courriel, mais a effacé par erreur 14 000 comptes actifs.

La compagnie a avoué que tous les courriels en attente de réception ont été supprimés et ne pourront pas être récupérés.

«Nous sommes sincèrement désolés pour tous nos clients qui subissent les effets négatifs de notre erreur», a déclaré un porte-parole de la compagnie aux médias.

Afin de réparer les torts causés, Charter Communications a décidé d'accorder un crédit de 50 $ aux personnes touchées. L'entreprise souligne également qu'elle prendra de nouvelles mesures afin d'éviter qu'une situation similaire survienne de nouveau.

L'entreprise, qui est davantage connue pour son service de télévision par câble, offre des accès Internet haute-vitesse à 2,6 millions d'utilisateurs dans 29 états américains.