Panne de Blackberry : la faute à une mise à jour

La panne qui a privé lundi les utilisateurs nord-américains du BlackBerry de leur connexion à Internet a été causée par la défaillance d'un système de routage interne, a indiqué mardi après-midi Research In Motion (RIM).

La panne s'est produite après une mise à jour du système de routage qui visait à améliorer sa capacité de faire face à un nombre croissant d'utilisateurs, a précisé RIM à la suite de son enquête préliminaire sur la défaillance technique.

Selon la compagnie ontarienne, une grande partie des 8,5 millions d'utilisateurs nord-américains du téléphone cellulaire multifonction a été touchée par la panne. L'interruption du service n'aura duré que trois heures et aucun message n'a été perdu, mais les utilisateurs ont dû attendre quelques heures supplémentaires avant que tous leurs courriels leur soient acheminés.

La panne a par ailleurs entraîné mardi une diminution de 3 % de la valeur de l'action de RIM à la Bourse de Toronto.

Précisons que c'est la deuxième panne importante à survenir dans les douze derniers mois pour RIM. En avril 2007, cinq millions d'utilisateurs nord-américains ont dû se passer de leurs BlackBerry pendant environ 10 heures. RIM avait finalement expliqué que cette panne était causée par un problème technique dans son centre d'opération en Ontario.