mardi 26 février 2008
à
8H23
Une grève des vendeurs sur eBay efficace?
La grève des vendeurs organisée la semaine dernière sur le site de vente aux enchères eBay pour protester contre deux nouvelles politiques de la compagnie aurait fait chuter de 13% le nombre d'articles mis en vente, selon les organisateurs du boycott.
Les nouvelles mesures de la compagnie concernent une hausse des tarifs et le fait que cette dernière ne permette plus aux vendeurs de critiquer un acheteur après une transaction.
L'ancien système de commentaires était problématique selon eBay puisque les acheteurs ne pouvaient plus laisser de mauvais commentaires sous peine de représailles de la part des vendeurs. Il était facile pour ses derniers de se venger en donnant à leur tour une mauvaise note, ce qui faisait diminuer le taux de satisfaction du client.
Le boycott des vendeurs, qui a duré du 18 au 24 février, aurait fait diminuer le nombre d'enchères à 13 millions, soit une baisse de 13%, selon les sites dealscart.com et medved.net.
En entrevue avec USA Today, Jim Griffith d'eBay aurait plutôt affirmé que les statistiques internes de la compagnie montrent que le boycott «n'a eu aucun impact» sur le nombre d'enchères et que les nouvelles politiques étaient là pour rester.
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Cet article a reçu
11
commentaires
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Robert
a dit le
26 février 2008
Quelle monde capitaliste !!!
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Moi
a dit le
26 février 2008
C'est ça, une partie du monde est capitaliste et l'autre ne sait pas écrire... 3 mots, une faute. Bravo Robert!
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Iceman[grrrr]
a dit le
26 février 2008
J'avoue que les frais étaient assez élevés sans devoir les hausser.
Par contre, j'applaudis la nouvelle méthode de feedback. Les vendeurs peuvent toujours déposer des plaintes pour non-paiement des enchères gagnées, ce qui entache tout autant le dossier des acheteurs s'ils n'ont effectivement pas payé. C'était la seule raison valable pour les vendeurs de laisser un commentaire négatif.
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Quelqu'1
a dit le
26 février 2008
Totalement d'accord. Certains vendeurs se servaient de l'ancien système de commentaires pour faire du chantage.
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Maxime
a dit le
26 février 2008
En fait, l'ancien système de commentaires était devenu tout simplement inutile... Surtout qu'un vendeur pouvait "noyer" une mauvaise transaction bien plus facilement qu'un acheteur...
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Bloub
a dit le
26 février 2008
Très content de ce nouveau système. Dans le passé, je me suis gardé de planter 2 vendeurs qui m'avait envoyé de mauvais articles et qui, après qql emails orageux, ne m'offraient qu'un remboursement qui ne couvrait même pas les frais de transport... moi, ayant seulement 9 feedback, je me serais retrouvé avec 90% de positif et eux, avec 3000+ feedback, n'aurait vu aucun changement à leur cote.
Enfin, la justice balance du bon côté.
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xx
a dit le
26 février 2008
Personnellement je suis vendeur et j'ai vécu la situation contraire. Des acheteurs qui ne paient pas (même après des mois de patience et de multiples mails), qui donnent du mauvais feedback sans communiquer pour voir quel était le problème, voir carrément des gens malhonnêtes. Le système de feedback était la seule manière de pouvoir contrer ce genre d'utilisateurs. Maintenant, c'est sur que quelques vendeurs ont peut-être profité du système, ce monde n'étant pas parfait mais ce n'est pas à ebay de décider unilatéralement en abusant de sa position de monopole de ce qui est mieux pour tous. N'oubliez pas que ce ne sont que les vendeurs qui paient des frais, pas les acheteurs. Si l'acheteur ne paie pas son item, le vendeur doit quand même payer tous les frais de ebay, à moins que le processus de réclamation ait donne des résultats, mais là aussi, il suffit à l'acheteur d'envoyer quelques mails pour que ebay lui donne raison et le vendeur doit payer.
Bon je crois que c'est assez pour aujourd'hui.
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Bloub
a dit le
26 février 2008
xx
Je suis absolument convaincu que "le gros bout du bâton" est aux vendeurs dans le système actuel. Ne serait-ce qu'en raison de leur nombre généralement très élevé de feedback, il peuvent se permettre l'intimidation de ne pas donner de feedback à l'acheteur avant lui même si l'acheteur a déjà complété sa partie du contrat en effectuant son paiement.
Je suis sûr que les vendeurs vont survivre au nouveau système....
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xx
a dit le
27 février 2008
Bloub
Je ne vais pas me lancer dans un inteminable echange de textes, mais si un acheteur a un "nombre très élevé" de feedback c'est entre autres parce qu'il fait bien son travail et essaie de contenter les acheteurs et son ratio peut être detruit par quelques acheteurs qui n'ont pas compris que ebay ce n'est pas un jeux. Souvent il faut être vraiment patient ... Le client est roi, mais des fois il abuse...
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ouate-de-phoque
a dit le
27 février 2008
XX à ecrit:
''mais ce n'est pas à ebay de décider unilatéralement en abusant de sa position de monopole''
Quel monopole? Le vendeur pas content est libre d utiliser un autre service!
Comme acheteur j ai toujours trouvé que c etait du chantage que le vendeur soit pas obliger de laisser son feedback avant l acheteur. L acheteur a payé a temps, que peut-il faire de plus? Que le vendeur envoie ses paquets seulement avec preuve de livraison, ca le protegerais des acheteurs plus ''croche'' qui voudraient jouer au jeu de je l ai pas recu
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Bloub
a dit le
27 février 2008
@xx et ouate-de-phoque
Exactement! Quand l'acheteur a payé, le vendeur doit mettre son feedback pis "that's it". Je ne vois pas pourquoi le vendeur se permettrait d'attendre que la transaction aille plus loin. Si il y a des problèmes de nature "pas reçu l'item" ou "l'item n'est pas ce que j'attendais", ça ne devrait en rien pouvoir modifier le feedback pour l'acheteur. Désolé, mais j'aime mieux endurer les abus d'acheteurs que les abus de vendeurs.
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