BRANCHEZ-VOUS!
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Deux clients du service de garantie prolongée AppleCare d'Apple ont appris à leurs dépens qu'en exposant leur ordinateur à la fumée, ils annulaient leur garantie prolongée: Apple refuse de réparer leurs ordinateurs.
Le 25 avril dernier, Derek, un lecteur de Consumerist, a déposé son ordinateur dans un Apple Store pour qu'il soit réparé dans le cadre de son plan de service AppleCare. Le 28 avril, le magasin l'a appelé pour lui annoncer que son ordinateur ne pourrait pas être réparé puisqu'il a été utilisé dans un environnement fumeur. Après avoir reçu une réponse décevante de bureau de Steve Jobs, Derek a désassemblé son ordinateur pour le réparer lui-même.
Ruth, une autre lectrice du Consumerist, a vécu la même histoire: son fils, un étudiant fumeur de 21 ans, a déposé son ordinateur dans un Apple Store. Après cinq jours sans nouvelles, Ruth a téléphoné pour apprendre que l'ordinateur était «contaminé» et qu'il ne serait pas réparé. Elle a porté plainte au bureau de Steve Jobs pour apprendre que la nicotine faisait partie des substances dangereuses observées par l'Occupational Safety and Health Administration, l'OSHA... au même titre que le carbonate de calcium, l'alcool isopropylique, le chlore, le peroxyde d'hydrogène, le sucrose et le talc. Apple l'a toutefois invitée à faire réparer l'ordinateur, qui vaut près de 3000$, dans n'importe quelle autre boutique, à ses frais.
Consumerist a contacté Apple, sans nouvelles. Elle s'intéresse principalement à savoir pourquoi Apple refuse d'honorer ces garanties alors qu'aucune mention des produits du tabac n'est faite dans leurs conditions.
(source: Consumerist)
par Gabriel Rodrigue
Pourquoi ne pas simplement faire un test d'urine aux futurs acheteurs de produit Apple? Comme ca si ils ont un comportement qui va a l'encontre de la volonté du guru ils ne pourront pas faire l'achat du produit en question!
non mais c'est ridicule! n'importe quoi pour ne pas respecter une garantie... on se croirais face a une compagnie de garantie prolongé pour voiture! n'importe quel excuse pour ne pas payer ou en payer le moins possible!
Soit dit en passant je suis très heureux de mon Netbook Avec OSX ;p et je crois que c'est le plus proche d'Apple que je vais aller...
Encore une autre nouvelle piquer sur un autre site et qu'on recopie mal. La nouvelle est que 2 usagers dans le monde se sont vus refusés leur garantie AppleCare parce que le technicien ne peut travailler sur un appareil qui a été en contact avec un produit déclaré dangereux par le gouvernement américain.
C'est une question qui dit que l'organisme du genre CSST dit de ne pas travailler sur un appareil dans un cadre jugé dangereux par cet organisme et le technicien ne peut travailler sur l'appareil.
..Raison de plus de ne pas acheter de garanties prolongées..
@ Robertito
La nouvelle n'est pas reprise incorrectement ; il lui manquait simplement les détails (importants tout de même) que tu as ajoutés.
Et pour un journaliste ou un blogueur francophone (qu'il soit d'Europe ou du Québec), il est presque impossible de rapporter l'actualité dans le secteur de le technologie sans « piquer » les infos venues d'ailleurs, la plupart d'entre elles étant tout d'abord diffusées aux États-Unis.
À moins d'avoir un correspondant sur place dont le travail est de fouiller en permanence l'actualité et qui, de plus, a des contacts (sources) avec les grosses boîtes (comme en ont Gizmodo ou Engadget), les sites de langue française n'ont d'autre choix que de répéter ce qui a été dit ailleurs. Ils ont au moins le mérite de le faire dans une langue compréhensible pour nous.
@ Etienne C.
Apple n'est pas parfaite, loin de là . Mais s'il y a une chose à propos de laquelle on peut difficilement la blâmer, c'est bien au chapitre de la garantie. Il n'est pas exceptionnel de voir Apple réparer gratuitement des appareils dont la garantie est parfois échue de quelques mois. Et je ne parle pas de cette prétendue garantie d'un an qui n'a aucune valeur sur le plan juridique, mais de l'AppleCare.
@ Robertito
La nouvelle n'est pas reprise incorrectement ; il lui manquait simplement les détails (importants tout de même) que tu as ajoutés.
Et pour un journaliste ou un blogueur francophone (qu'il soit d'Europe ou du Québec), il est presque impossible de rapporter l'actualité dans le secteur de le technologie sans « piquer » les infos venues d'ailleurs, la plupart d'entre elles étant tout d'abord diffusées aux États-Unis.
À moins d'avoir un correspondant sur place dont le travail est de fouiller en permanence l'actualité et qui, de plus, a des contacts (sources) avec les grosses boîtes (comme en ont Gizmodo ou Engadget), les sites de langue française n'ont d'autre choix que de répéter ce qui a été dit ailleurs. Ils ont au moins le mérite de le faire dans une langue compréhensible pour nous.
@ Etienne C.
Apple n'est pas parfaite, loin de là . Mais s'il y a une chose à propos de laquelle on peut difficilement la blâmer, c'est bien au chapitre de la garantie. Il n'est pas exceptionnel de voir Apple réparer gratuitement des appareils dont la garantie est parfois échue de quelques mois. Et je ne parle pas de cette prétendue garantie d'un an qui n'a aucune valeur sur le plan juridique, mais de l'AppleCare.
Ce qui veut dire que je ne peux plus fumer en faisant du jogging avec mon iPod?
Merci pour les détails suplémentaires... À la lecture de cette nouvelle je trouvais sa très ridicule.. Enfin encore Branchez-Vous qui sont pas capable de rapporter une nouvelle comme il ce doit....
bha !
Tous le monde sais que fumer est pas bon pour la santé.
vive les non-fumeur !
Elle est bonne celle la!!!
Dis moi comment fais Apple pour savois si la personne fume oui ou non derrière leur Mac bizzard leur affaire Apple . A moinque qu'ils sont installé un détecteur a cigarette a l'intérieur de leur ordi . LOLL En plus , ils sont aucun droit de contrôlé la vie des gens OK Monsieur l'anti fumeur d'Apple une bonne raison de resté sur PC . Je suis pas fumeur mais j'ai respecté pour eu , on est tousse humain bon sens .
Vraiment...
La nouvelle à été vraiment mal rapporter et écrit. Grands merci à Robertito qui a ajouter les éléments de compréhension essentiels. Pour ceux qui critiquent ses commentaires aller voir comment la nouvelle a été reprise par Macgénération et Mac4ever puis après juger. Ils n’ont pas de correspondants à l’étranger ben non, mais il savent lire en anglais et reformuler le tout en français, de sorte que le sens et les informations centrales son toujours présentes. Branchez-vous en perd de plus en plus et c'est dommage.
De plus les commentaires du type: à bas les fumeur et je fume avec mon iPod en fessant du jogging (?!?) sont vraiment pas plus fort. Mais ça c'est mon avis et c'est pourquoi je vais voir ailleurs aussi pour les commentaires constructifs.
Je m'attend déjà à la réaction suivante: Ben man t'as juste à aller voir ailleurs pis nous laisser tranquille... Mais ne vous donner pas cette peine, c'est déjà dit !
Informez-vous ailleurs car c'est dommage Branchez-vous n'est plus dans le coup!
@ Hi-Liter
Je crois plutôt que le commentaire de Rippez relève de l'ironie.
http://fr.wikipedia.org/wiki/Ironie
Ensuite, la différence entre BV et les autres sites est le contrôle plus serré des commentaires. Certains sites demandent à ce que le commentaire soit validé par un modérateur avant publication. Sinon, des commentaires douteux, ils y en auraient autant qu'ici. Je voit par contre un avantage sur BV: Les commentaires sont visible immédiatement ce qui permet de répondre aux autres et de réagir plus rapidement.
Dans certains, je crois que ça peut être compréhensible qu'ils ne veulent pas garantir des ordinateurs utilisés par des fumeurs. Ayant réparé plusieurs ordinateurs utilisés par des fumeurs, je peux vous dire que la fumée de cigarette laisse un résidu collant partout à l'intérieur des ordinateurs. La poussière colle beaucoup plus à toutes les composantes internes, ainsi qu'aux ventilateurs et ils deviennent rapidement moins efficaces, pouvant causer de la surchauffe. Et ce n'est plus seulement une question d'enlever la poussière avec de l'air comprimé. Il faut nettoyer les pales des ventilateurs à l'aide de Q-Tips. Aussi, un ordinateur utilisé dans un endroit de fumeurs va sentir assez fortement la cigarette.
@boysXl
Que ce soit PC ou MAC , la boucane ça ce ramasse aussi dans les ordinateurs comme la poussière. Celle-ci laisse une trace noîratre sur les composantes.
Tout le monde sait que la fumée de cigarette contient des substances dangereuses et aussi contient des substances conductrices, la fumée de cigarette entre dans l'ordinateur et peut créer des court-circuit à la longue.
http://www.ehow.com/facts_5242629_effects-cigarette-smoke-computers.html
Un ami à moi a eu ce problème il y a presque 10 ans avec Dell. Son PC à surchauffé tellement il était collant de nicotine à l'intérieur. Dell n'a pas honoré la garantie puisqu'il en avait fait, en quelque sorte, une utilisation abusive.
Je suis pour ce genre de réflexion car on a démonté son PC et s'était vraiment dégueulasse! Comme un enduit de miel sale partout. Pas étonant que le PC ait surchauffé!
Je m'excuse mais l'affaire qu'il ne peuvent réparer parce qu'il a été en contact avec des produit nocif est complètement RIDICULE! Combien de PC par année se font réparer a PLEIN d'autre company et combien d'entre eux était aussi en contact avec la fumé de cigarette!! Voyon donc, qu'elle est le danger de toucher un PC qui a été en contact avec la fumé?? Le mec porte pas de gang ou se crisse les main dans la bouche après avoir toucher les circuit d'ordi?
Voyon don't! Les médecins travail avec des produit nucléaire a journée longue pour traiter les cancer, il y a toujours d'infime radiation et la CSST américaine les interdit pas de travailler!
"l'Occupational Safety and Health Administration, l'OSHA... au même titre que le carbonate de calcium, l'alcool isopropylique, le chlore, le peroxyde d'hydrogène, le sucrose et le talc."
J'espère que Steve Job n'a pas de piscine ou se femme n'a jamais eu de teinture.. Il pourrait en mourir tsé!! être en contact avec ces produit si toxique!
Franchement c'est la chose la plus conne que j'ai entendu depuis un bout.
Et si l'ordi se trouve dans une usine...est-ce qu'ils vont enlevé la garantie.
Raison de plus de ne plus acheter du foutu MAC
@ND Ironie effectivement... on pourrait aussi dire sarcasme.
Oui c'est vrai et visiter des sites Pornos ou de hackers pourrait invalider votre garantie Windows.... Because très fragile à ces infections...
Arrf !
Ma garantie Windows est finis depuis longtemps ...
"Garantie removed if you open the CD Case"
Les poils de chat aussi ses nocif pour les ordinateurs.
La fan du CPU de PC étais pleine ... pouvais bien chauffer :)
